自定义事件

MonoChat 中的自定义事件让您可以在平台内定义并触发自己的事件类型，从而在工作流中实现高级自动化、集成和逻辑。当标准事件触发器（如“收到消息”或“提交表单”）不足以体现您特有的业务流程时，它们尤其有用。

自定义事件是一种强大的方式，可用来发出操作信号、传递数据，并连接系统中的不同组成部分，包括函数、流程、AI 助手和外部服务。

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使用场景

高级工作流触发

根据您业务特有的事件来触发流程或函数，例如：

• lead_qualified
• invoice_overdue
• shipment_delivered
• support_escalated
• payment_processed
• task_assigned

跨系统通信

从外部系统（如 ERP、CRM、电商平台）发出自定义事件来更新 MonoChat，反之亦然：

• 客户付款时通知 MonoChat。
• 触发自定义事件时调用外部 webhook。

AI 助手协同

在 AI 助手中触发自定义事件，以编排复杂的交互：

• 收集完用户信息后，发出 user_info_collected 来启动验证流程。
• 使用 consent_received 在多步骤机器人中进入下一步。

指标与监控

通过向您的日志或分析系统发出自定义事件，来跟踪特定操作：

• 统计用户完成某项任务的次数。
• 监控特定用户行为的发生频率。

主要功能

事件名称与负载

每个自定义事件包含：

• 一个唯一名称（例如 user_subscribed、task_completed）
• 一个可选的负载（数据对象），可传递给下游系统或流程。

随处触发

自定义事件可以：

• 手动触发（通过界面）
• 以编程方式触发（通过函数、流程或 API）
• 通过外部 webhook 或应用触发

信息

有关如何创建自定义事件的更多详情，请参阅我们的 SDK 文档页面！