Lewati ke konten utama

Event Kustom

Event Kustom di MonoChat memungkinkan Anda menentukan dan memicu tipe event Anda sendiri di dalam platform, sehingga otomatisasi, integrasi, dan logika tingkat lanjut dapat dibangun di seluruh alur kerja Anda. Fitur ini sangat berguna ketika pemicu event standar (seperti "pesan diterima" atau "formulir dikirim") tidak cukup untuk menggambarkan proses bisnis spesifik Anda.

Event Kustom adalah cara andal untuk memberi sinyal tindakan, meneruskan data, dan menghubungkan berbagai komponen sistem Anda: fungsi, alur, asisten AI, dan layanan eksternal.

Kasus Penggunaan​

Pemicu Alur Kerja Tingkat Lanjut​

Picu alur atau fungsi berdasarkan event yang spesifik untuk bisnis Anda, seperti:

  • lead_qualified
  • invoice_overdue
  • shipment_delivered
  • support_escalated
  • payment_processed
  • task_assigned

Komunikasi Antarsistem​

Kirim event kustom dari sistem eksternal (misalnya ERP, CRM, platform e-commerce) untuk memperbarui MonoChat atau sebaliknya:

  • Beri tahu MonoChat saat pelanggan melakukan pembayaran.
  • Picu webhook eksternal saat sebuah event kustom dijalankan.

Koordinasi Asisten AI​

Picu event kustom di dalam asisten AI untuk mengatur interaksi yang kompleks:

  • Setelah mengumpulkan informasi pengguna, kirim user_info_collected untuk memulai alur verifikasi.
  • Gunakan consent_received untuk lanjut ke langkah berikutnya dalam bot multi-langkah.

Metrik dan Pemantauan​

Lacak tindakan tertentu dengan mengirim event kustom ke sistem pencatatan atau analitik Anda:

  • Hitung berapa kali pengguna menyelesaikan sebuah tugas.
  • Pantau seberapa sering perilaku pengguna tertentu terjadi.

Fitur Utama​

Nama Event & Payload​

Setiap event kustom mencakup:

  • Nama unik (misalnya user_subscribed, task_completed)
  • Payload opsional (objek data) yang dapat diteruskan ke sistem atau alur hilir.

Picu dari Mana Saja​

Event kustom dapat:

  • Dipicu secara manual (melalui UI)
  • Dipicu secara terprogram (dari fungsi, alur, atau API)
  • Dipicu dari webhook atau aplikasi eksternal
info

Untuk detail lebih lanjut tentang cara membuat event kustom, lihat halaman dokumentasi SDK kami!