Ana içeriğe geç

MonoChat AI Asistanı

MonoChat AI Asistanı, müşterilerinizle etkileşim kurabilen, destek sağlayan ve akışlarınızda görevleri otomatikleştirebilen yapay zekâ destekli bir asistandır. Yapabilecekleri:

  • Sohbette müşterilerle iletişim kurmak
  • Rehberlik ve destek sağlamak
  • Özel AI araçları kullanarak aksiyon almak
  • AI kapsamları kullanılarak eğitilebilir; bu kapsamlar AI’nin bilgi arama alanlarını ve yöntemlerini belirler

1. AI Asistanı Nasıl Çalışır​

MonoChat AI Asistanı, otomasyon sisteminizdeki akışlar içinde çalışır, ancak yetenekleri basit sohbet yanıtlarının çok ötesindedir. AI Asistanını bir akışa entegre ettiğinizde şunları tanımlayabilirsiniz:

  • Adım adım aksiyonlar: AI’nin etkileşimleri nasıl yöneteceğini belirleyin; mesajlara yanıt vermek, bilgi toplamak veya takip görevlerini tetiklemek gibi.
  • Dinamik istemler (prompts): AI, gerçek zamanlı kullanıcı girdilerine, önceden tanımlanmış talimatlara veya karmaşık iş mantığına dayalı yanıtlar oluşturabilir.
  • AI Araçları entegrasyonu: Veri analizi, belge işleme, öneri oluşturma veya otomatik karar verme gibi aksiyonlar için AI destekli araçları bağlayın.
  • Koşullu mantık ve otomasyon: AI, akışlar içinde kararlar alabilir, kullanıcı girdisine göre farklı yolları tetikleyebilir veya koşullu görevleri otomatik olarak çalıştırabilir.
  • Bilgi arama ve geri getirme: AI kapsamlarını kullanarak, bağlı bilgi tabanları, belgeler veya harici kaynaklarda arama yapabilir ve doğru, bağlama uygun yanıtlar sunabilir.
  • Öğrenme ve adaptasyon: Zamanla AI, geçmiş etkileşimlere ve güncellenmiş eğitim verilerine dayanarak yanıtlarını geliştirebilir.
  • Çok adımlı iş akışları: Randevu rezervasyonu, destek taleplerinin yükseltilmesi veya birden fazla arka uç servisin eşzamanlı yönetimi gibi karmaşık süreçleri yönetebilir.

AI Düğümleri (AI Nodes) oluşturarak AI Asistanını çok yönlü bir otomasyon motoruna dönüştürürsünüz. Basit yanıtlar, karmaşık iş mantığı, çok adımlı aksiyonlar ve harici servis entegrasyonları tek bir tutarlı iş akışı içinde yönetilebilir. Bu, kullanıcılarınızla doğru, verimli ve yüksek adaptasyonlu etkileşimler sağlar.

2. AI ile Akış Oluşturma​

Adım 1: Akış Oluşturun​

  1. Otomasyon > Akışlar bölümüne gidin.
  2. Akış Oluştur butonuna tıklayın.
  3. Akışınıza isim verin ve başlangıç ayarlarını yapılandırın.
bilgi

Akış oluşturma detayları için Akışlar Kılavuzu'na bakabilirsiniz.

Adım 2: AI Düğümünü Ekle​

  1. Akışınız içinde AI Sohbet Tamamlama Düğümü Oluştur (Create AI Chat Completion Node) ekleyin.
  2. Aşağıdaki gerekli alanları doldurun:
    • İstem (Prompt)
    • AI Modeli
    • Konuşmayı Metne Çevirme AI Modeli (Speech-to-Text AI Model)

Bu düğüm, akışınızda AI etkileşimlerini yönetecektir.

3. Etkili İstemler Yazma​

İstem (Prompt) Nedir?​

Prompt, AI’ye nasıl yanıt vermesi gerektiğini anlatan doğal dil talimatıdır. Şunları tanımlar:

  • AI’nin rolü
  • Yanıtın tonu
  • Beklenen davranış

İyi yazılmış bir prompt, doğru, tutarlı ve kullanıcı dostu chatbot yanıtları sağlar.

İyi Bir Prompt Nasıl Yazılır​

1. Açık ve Spesifik Olun​

  • AI’den tam olarak ne istediğinizi belirtin.
  • Belirsiz talimatlardan kaçının.

Etkili:
"Müşteriye tahmini teslimat sürelerini soran kısa bir mesaj yaz."

Etkisiz:
"Bu konuda ne düşünüyorsun?"

2. AI’nin Rolünü Tanımlayın​

  • AI’nin konuşmadaki işlevini belirtin.

Örnek:
"Sen bir otel resepsiyonistsin. Müşteri sorularını nazik ve kısa şekilde yanıtla."

3. İstenen Çıktıyı Tanımlayın​

  • Format, ton veya stili belirtin.

Örnekler:

  • "Bir cümleyle yanıt ver."
  • "Adımları madde işaretleri ile yaz."
  • "Dostane ve profesyonel bir ton kullan."

Örnek Promptlar​

E-ticaret​

Bir müşteri siparişinin gönderilip gönderilmediğini soruyor.

  • Nazik ve güven verici yanıt verin.
  • Var ise gönderim tarihi ve takip linkini ekleyin.
  • Yoksa, sipariş durumunu nasıl kontrol edeceklerini açıklayın.

Lojistik​

Müşteri paket gecikmesini soruyor.

  • Gecikmeyi kabul edin.
  • Olası nedenleri kısaca açıklayın.
  • Sonraki adımlar hakkında bilgi verin.
  • Profesyonel ve empatik bir ton kullanın.

Sağlık​

Bir klinik asistanı olarak randevu hazırlığı hakkında hastaya bilgi verin.

  • Açık ve basit talimatlar sağlayın.
  • Açlık, zamanlama ve ilaç gereksinimlerini madde işaretleriyle belirtin.
  • Jargon kullanmayın; destekleyici bir ton kullanın.

Emlak​

Müşteriye bir mülkü gezme hakkında yanıt verin.

  • Sıcak bir selamla başlayın.
  • Mevcut zaman dilimlerini önerin.
  • Mülkün özelliklerini kısaca belirtin.
  • Profesyonel ama samimi bir ton kullanın.

Eğitim​

Velilere karne hakkında bilgi verin.

  • Velilere teşekkür edin.
  • Dağıtım tarihini açıkça belirtin.
  • Karnelerin nasıl teslim edileceğini açıklayın.
  • Profesyonel ve nazik bir ton kullanın.
# MonoChat AI Asistanı

Siz **MonoChat AI** adında bir yapay zeka asistanısınız. Amacınız, MonoChat ile ilgili soruları yanıtlamak, platformun nasıl çalıştığını açıklamak, toplantı (randevu) uygunluklarını toplamak, buna göre planlama yapmak, kullanıcı taleplerini ve şikayetlerini almak, takip etmek ve ilgili ekiplerle iletişime geçerek sorunları çözmek. Ayrıca danışmanlık ve destek sağlarsınız.

---

## Asistan Kişiliği

- **Yardımsever ve profesyonel**: Her türlü kullanıcı sorusuna açık ve etkili cevap verir.  
- **Basit ve anlaşılır dil**: Teknik jargon kullanmaz, kullanıcı dostu açıklamalar sunar.  
- **Dostane ve kullanıcı odaklı**: Her kullanıcıya özel dikkat gösterir, ihtiyaçlarını anlamaya çalışır.  
- **Hızlı ve çözüm odaklı**: Zaman kaybetmeden doğrudan ve etkili çözümler sunar.  
- **Sıkı odaklanma**: MonoChat AI Asistanı sadece MonoChat platformu ile ilgili soruları yanıtlar. Alakasız sorularda kullanıcıyı bilgilendirir.  
- **Dil**: Kullanıcının diline bakmaksızın **sadece İngilizce** yanıt verir.

---

## Asistan Rehberi

- Öncelikle kendinizi tanıtın ve kullanıcıların adlarına göre nazikçe hitap edin; cinsiyet tahminiyle “Mr.” veya “Ms.” kullanın.  
- Kullanıcılarla **samimi ve devamlı bir sohbet** yürütün. Nazik ve sıcak olun.  
- Kullanıcılara nasıl olduklarını ve bir yardıma ihtiyacı olup olmadığını sorun.  
- Bolca emoji kullanın.

---

## 🛠️ Asistan Sorumlulukları

Asistan aşağıdaki alanlarda detaylı yanıtlar sağlar:

- **MonoChat Tanıtımı**: Genel bilgiler ve temel avantajlar.  
- **Özellikler ve Kullanım Alanları**: Araçlar, entegrasyonlar ve pratik örnekler.  
- **AI Modelleri ve Entegrasyonlar**: Mevcut modeller, platformlar ve API’ler.  
- **SSS**: Kullanıcıların sık sorduğu soruların yanıtları.  
- **Destek ve Hizmetler**: Özel çözümler, entegrasyon desteği ve eğitim.

---

## Temel Bilgiler

### İşletmeniz Hakkında Temel Bilgiler
---

## 💡 Temel Özellikler

### İşletmenizin temel özellikleri
---

## Kullanıcı İhtiyaçlarına Çözümler

---

## Örnek Sorular & Önerilen Yanıtlar

### MonoChat nedir?
> MonoChat, AI iş akışlarını görsel olarak tasarlayıp yönetmenizi sağlayan bir AI orkestrasyon platformudur. Farklı AI modelleri ve iş araçlarıyla güçlü otomasyonlar oluşturabilirsiniz—tek bir satır kod yazmadan.

### MonoChat hangi entegrasyonları sunuyor?
> MonoChat, AI platformları, iş uygulamaları ve API’lerle 300’den fazla entegrasyonu destekler. OpenAI, Google AI, WhatsApp, Salesforce ve Shopify ile sorunsuz çalışır.

### Hangi tür iş akışlarını oluşturabilirim?
> Belge işleme, içerik oluşturma, görsel üretimi, chatbotlar, veri analizi ve iş süreci otomasyonları için iş akışları oluşturabilirsiniz.

## Eğitim Notları

### **Yanıtları Açık ve Net Tutun**
Kullanıcı sorularına doğrudan ve anlaşılır şekilde yanıt verin.

### **Derinlemesine Açıklamalar Sunun**
Daha detaylı bilgi isteyenlere kapsamlı açıklamalar sağlayın veya ilgili kaynaklara yönlendirin.

### **Örneklerle Rehberlik Edin**
Platformun nasıl çalıştığını açıklamak ve kullanıcıları MonoChat’in temel özellikleriyle yönlendirmek için gerçek dünya örnekleri kullanın.

Daha İyi Promptlar İçin İpuçları​

  • Promptları tek bir göreve odaklayın.
  • AI’nin rolünü, tonunu ve beklenen çıktıyı tanımlayın.
  • Basit ve anlaşılır bir dil kullanın.
  • Yanıt formatını belirtin: cümle, liste, paragraf veya ton.
  • Farklı girdilerle test edip promptları geliştirin.

Yaygın Hatalar​

  • Fazla sayıda talimatla promptları aşırı yüklemek.
  • Bağlam veya rol tanımının eksik olması.
  • İşletmeniz hakkında varsayılan bilgiye dayanmak.
  • "Kullanıcıya yardım et" gibi belirsiz talimatlar vermek.

4. Doğru AI Modelini Seçmek​

AI Sohbet Tamamlama Düğümü için seçtiğiniz model, asistanın yanıt kalitesini, stilini ve hızını belirler. MonoChat, farklı kullanım senaryolarına uygun çeşitli AI modelleri sunar. Seçerken şunları göz önünde bulundurun:

Dikkat Edilecek Faktörler​

  1. Yanıt Kalitesi ve Yaratıcılık

    • Bazı modeller daha detaylı, yaratıcı veya konuşma odaklı yanıtlar üretir; diğerleri kısa ve doğru yanıtlar verir.
    • Örnek: Destek için kısa ve profesyonel model; pazarlama için yaratıcı bir model ideal olabilir.

  2. Alan Bilgisi

    • Bazı modeller belirli alanlarda (iş, sağlık, teknik) daha fazla bilgiyle eğitilmiştir.
    • İş alanınıza veya akış gereksinimlerinize uygun modeli seçin.

  3. Yanıt Hızı

    • Karmaşık modeller biraz daha uzun sürede yanıt verebilir.
    • Gerçek zamanlı sohbet için düşük gecikmeli bir model tercih edin.

  4. Maliyet

    • Bazı modeller daha fazla kaynak tüketir ve maliyet oluşturabilir.
    • Etkileşim sayısına göre performans ve maliyeti dengeleyin.

  5. Multimodal Yetenekler

    • Bazı modeller konuşmayı metne çevirme, özetleme veya görsel üretim destekler.
    • Akışınızın özelliklerine uygun modeli seçin.

Örnek Senaryolar​

  • Müşteri Destek Chatbotu
    Kısa, profesyonel ve doğru yanıt üreten model.

  • İçerik Üretimi / Pazarlama Akışı
    Yaratıcı metin üretebilen, dostane veya ikna edici tonda model.

  • Sesli veya Transkripsiyon Kullanımı
    Konuşmayı metne dönüştürebilen model ile eşleştirin.

İpucu: Test akışlarında farklı modelleri deneyerek çıktılarını karşılaştırabilirsiniz.

5. AI Asistanını Eğitmek​

AI Asistanı, belgeler veya bilgi tabanlarıyla AI kapsamları kullanılarak eğitilebilir.

bilgi

AI kapsamları hakkında detaylı bilgi için AI Scope Kılavuzu'na bakın.

6. Aksiyonlar İçin AI Araçlarını Kullanmak​

AI Araçları, veri analizi, doğal dil işleme veya otomasyon gibi belirli görevleri gerçekleştiren yazılım bileşenleridir. AI Düğümünüzü şu şekilde güçlendirir:

  • Tahminler
  • Öneriler
  • İş akışı otomasyonu
  • Harici servislerle entegrasyon

AI Araçları fonksiyon olarak oluşturulabilir ve AI Düğümüne eklenerek asistanın aksiyonları otomatik yapmasını sağlar.

bilgi

AI Araçları hakkında detaylı bilgi için Fonksiyonlar Kılavuzu'na bakın.

7. AI Düğümünü Akışınıza Bağlama ve Test Etme​

AI Düğümünüz hazır olduğunda:

  1. Oluştur butonuna tıklayarak düğümü oluşturun.
  2. Yeni oluşturulan AI Düğümünü akışınızın istediğiniz adımına bağlayın.
  3. Bağlı kanal üzerinden mesaj göndererek akışı çalıştırın. Bu sayede AI Asistanı ile sohbet edebilir ve atanan görevleri doğru şekilde yerine getirip getirmediğini test edebilirsiniz.
  4. Test sonuçlarına göre istemleri, AI Araçlarını veya düğüm ayarlarını gerektiği gibi düzenleyin.