Talepler
Talepler sayfası, tüm destek taleplerinizi tek bir yerde yönetmenizi sağlar. İlerlemeyi takip edebilir, yeni talepler oluşturabilir ve destek ekibimiz veya MonoAI ile doğrudan iletişim kurabilirsiniz.
Talepleri Görüntüleme
- Talepler’e gidin:
- Ayarlar > Destek yolunu izleyin ve Talepler sekmesini açın.
- Daha önce oluşturduğunuz tüm talepleri burada görebilirsiniz.
- Her talebin durumunu inceleyin: devam ediyor, kapalı veya işlem yapılmayı bekliyor olabilir.
-
Talep Detayları:
- Bir talebin üzerindeki göz ikonuna tıklayarak tüm detaylarını görüntüleyebilirsiniz.
- Detay görünümünde, destek ekibinin talebinizle ilgili bıraktığı yorumları da görebilirsiniz.
-
Canlı Destek:
- Canlı Destek butonunu kullanarak sorunuzu veya önerinizi doğrudan yazabilir ya da Destek Kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Bu iletişim kanalı üzerinden destek ekibi veya MonoAI, talebinize göre sizin adınıza yeni talepler de oluşturabilir.
Talep Oluşturma
- Kendi Talebinizi Oluşturun:
- Sayfanın sağ üst köşesindeki Oluştur butonuna tıklayın.
- Talebiniz için bir başlık girin.
- Sorununuzu veya önerinizi detaylı bir açıklama ile belirtin.
- İsterseniz ekran görüntüsü veya video yükleyerek talebin daha iyi anlaşılmasını sağlayabilirsiniz.
- Kaydet butonuna basarak talebi gönderin.
Talepler sayfasını kullanarak tüm sorun, öneri ve taleplerinizin düzenli bir şekilde takip edilmesini ve hızlıca çözüme ulaşmasını sağlayabilirsiniz.