WhatsApp Flows
WhatsApp Flow, WhatsApp sohbetinin içinde açılan bir formdur: müşteri metin alanları, seçenekler, tarihler ve fotoğraflar içeren ekranları doldurur ve bitirmek için bir butona dokunur. Müşteriyi bir web sitesine yönlendirmeden randevu almak, talep toplamak, anket yapmak veya teslimat adresi almak için Flows kullanın.
MonoChat, Flow'lar için görsel bir tasarımcı sunar; böylece Flow JSON yazmadan bir flow oluşturabilirsiniz. Flows, WhatsApp Business (Cloud) kanalları için kullanılabilir.
Bu sayfa WhatsApp Flows hakkındadır. Otomasyon akışları farklı bir özelliktir.
Flow oluşturma
- Ayarlar › Sohbet › Kanallar bölümüne gidin.
- WhatsApp Business (Cloud) kanalınızın ⋮ menüsünü açın ve Akışlar'ı seçin.
- Oluştur'a tıklayın.
- Flow için bir Ad ve Kategoriler girin.
- Başlangıç altında bir şablon seçin ve Kaydet'e tıklayın. Flow tasarımcıda açılır.
| Şablon | İçeriği |
|---|---|
| Boş | Tek bir boş ekran. |
| Randevu | Hizmet, tarih ve saat, iletişim bilgileri. |
| Talep formu | İletişim bilgileri ve müşterinin ilgilendiği konu. |
| NPS anketi | 0–10 arası bir puan ve yorumlar. |
| Kayıt | Hesap bilgileri, onay ve tercihler. |
| Geri bildirim | Puan, yorumlar ve fotoğraflar. |
| Teslimat adresi | Adres ve tercih edilen teslimat saati. |
Bir şablon seçmek kategorisini de seçer ve kategoriyi değiştirebilirsiniz. Her şablonun son ekranı flow'u bitirir ve flow'un tüm cevaplarını gönderir.
Flow'u tasarlama
Tasarımcıda üç sekme vardır.
Tasarım
- Ekranlar: soldaki liste. Yeni ekran eklemek için Ekran ekle'yi kullanın; ekranın başlığını ve Ekran ID'sini değiştirmek, ekranı Son ekran olarak işaretlemek veya kaldırmak için ekranın ayarlarını kullanın.
- Bileşen ekle: palet bileşenleri Metin, Metin girişleri, Seçimler, Tarih, Medya, Butonlar ve linkler ve Mantık olarak gruplar.
- Tuval: ekranın telefon önizlemesi. Bir bileşeni özellik panelinde düzenlemek için tıklayın; taşımak, kopyalamak veya silmek için okları, Kopyala ve Kaldır düğmelerini kullanın.
- Sorunlar: üstteki rozet, flow'un kaç kuralı ihlal ettiğini veya Sorun yok bilgisini gösterir. Bileşene gitmek için bir soruna tıklayın.
Tasarımcının sizin için yaptıkları:
- Bir alanın Alan adı etiketinden üretilir ve bir alanı yeniden adlandırdığınızda ona yapılan tüm referanslar güncellenir.
- Flow'u Tüm cevapları gönder ile bitiren bir buton, alan ekledikçe, kaldırdıkça veya yeniden adlandırdıkça senkronize kalır.
- İki ekran aynı alan adını kullandığında cevaplar
<screen>_<name>olarak gönderilir.
Önizleme WhatsApp'ı takip eder: isteğe bağlı alanlar (İsteğe bağlı) gösterir, ekranda zorunlu alanlar varken buton soluk görünür ve ${data.…} referansları ekran verisinde tanımlanan __example__ değerini gösterir.
JSON
Flow JSON'u, doğrulayıcının hataları ilgili satırlarda işaretlenmiş şekilde bir düzenleyicide gösterir. Burada yaptığınız değişiklikler tasarıma yansır. JSON geçersizken Önizle, Kaydet ve Yayınla devre dışıdır.
Ayarlar
- Flow adı ve Kategoriler.
- Flow JSON sürümü: yeni sürümler yeni bileşenler ve özellikler ekler. WhatsApp'ın yeni flow'lar için artık kabul etmediği sürümler sadece gönderim olarak işaretlenir.
- Endpoint: ekranların müsait zaman dilimleri gibi canlı veriye ihtiyacı olduğunda bir endpoint kullanın. Özel bir fonksiyon bağlayın, Data API sürümünü seçin ve Yönlendirme modelini ayarlayın. Çoğu flow'un endpoint'e ihtiyacı yoktur.
Önizleme, kaydetme ve yayınlama
- Kaydet, flow'u WhatsApp'a gönderir. WhatsApp'ın kendi doğrulama hataları WhatsApp şu hataları bildirdi altında listelenir.
- Önizle, flow'u kaydeder ve WhatsApp'ın önizlemesini yeni bir sekmede açar. Sekme açılmazsa MonoChat için açılır pencerelere izin verin.
- Yayınla, flow'u kullanılabilir hale getirir. Yayınlanmış bir flow artık düzenlenemez, tasarımcı onu yalnızca gösterir. Yayınlamadan önce tüm sorunları giderin.
Kaydedilmemiş değişiklikler varken tasarımcıdan sayfa yolu (breadcrumb) üzerinden çıkarsanız MonoChat onayınızı ister.
Flow'u kopyalama
Yayınlanmış bir flow'u değiştirmek için flow listesini açın, Kopyala'ya tıklayın, kopyaya bir ad verin ve kopyayı düzenleyin. Kopya, orijinalin kategorilerini korur.