Messenger Yardımcı Şablonları
Messenger'da müşterinin son mesajından sonraki 24 saat boyunca serbestçe yanıt verebilirsiniz. Bu süreden sonra Meta, bir Sayfanın yardımcı şablon göndermesine izin verir: Meta'nın önceden onayladığı, sipariş veya hesap güncellemesi ya da randevu veya etkinlik hatırlatması içeren bir mesaj. MonoChat yardımcı şablonları sohbet ekranından, akışlardan ve toplu mesajlardan gönderir.
Yardımcı şablonlar pazarlama içeremez. Meta, pazarlama içeriği barındıran bir yardımcı şablonu reddeder.
Bir Sayfanın şablonlarını açın
- Ayarlar › Sohbet › Kanallar sayfasına gidin.
- Messenger kanalınızın ⋮ menüsünü açın ve Şablon Mesajlar seçeneğini seçin.
Liste her şablonun adını, dilini, durumunu, ret nedenini ve güncellenme tarihini gösterir. Senkronize Et, şablonları ve durumlarını Meta'dan getirir.
Meta'nın kütüphanesinden şablon ekleyin
Meta, sipariş onayı gibi sık kullanılan güncellemeler için hazır yardımcı şablonlar sunar.
- Oluştur butonuna tıklayın.
- Meta'nın şablon kütüphanesi altında Ad veya metin alanına bir ad veya metinden bir kelime yazın ve Ara butonuna tıklayın.
- Kütüphane şablonu alanından bir şablon seçin. Metni ve butonları formu ve önizlemeyi doldurur.
- İsterseniz Şablon adı alanını değiştirin. Bağlantı butonu için Web sitenizin adresi alanını doldurun.
- Şablonu oluştur butonuna tıklayın.
Kendi şablonunuzu oluşturun
- Oluştur butonuna tıklayın.
- Şablon adı alanını girin, ardından Dil ve Değişken biçimi seçin: numaralı (
{{1}}) veya adlandırılmış ({{first_name}}). - Başlık (isteğe bağlı) ve Mesaj metni alanlarını yazın. Her değişken için bir örnek girin: Meta şablonu bu örneklerle inceler.
- Gerekirse buton ekleyin. Bağlantı butonu bir web adresini açar; Yanıt butonu Yük (payload) değerini Sayfanıza geri gönderir.
- Şablonu oluştur butonuna tıklayın.
Sağdaki önizleme mesajı müşterinin göreceği şekilde gösterir.
İnceleme ve durum
Meta bir yardımcı şablonu saniyeler içinde inceler.
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Onaylandı | Şablon gönderilebilir. |
| Beklemede | Meta şablonu inceliyor. |
| Reddedildi | Meta şablonu kabul etmedi. Ret nedeni sütunu Meta'nın nedenini gösterir. |
| Ret nedeni | Ne düzeltilmeli |
|---|---|
INCORRECT_PARAMS | Bir değişken yanlış yazılmış, örneğin {{1}} yerine {1}, ya da numaralı ve adlandırılmış değişkenler karışık kullanılmış. |
PARAMS_TO_WORD_RATIO_EXCEED_LIMIT | Mesajda uzunluğuna göre çok fazla değişken var. |
TAG_SHOULD_BE_MARKETING | Mesaj pazarlama içeriği barındırıyor. |
Meta bir durumu değiştirdiğinde listenin kendiliğinden güncellenmesi için kanalın Kanal Güncelle formunda Yardımcı şablonlar seçeneğini açın. Aksi halde Senkronize Et butonuna tıklayın.
Yardımcı şablon gönderin
Göndermeden önce şablonun Değişkenler ({}) formunu açın ve her değişkeni neyin dolduracağını seçin, örneğin müşterinin adı. Ardından:
- Sohbet ekranı: müşterinin son mesajından bu yana 24 saatten fazla geçtiyse Şablon Mesaj Gönder butonuna tıklayın ve şablonu seçin.
- Akışlar: Şablon Mesaj Gönder düğümü bir Messenger kanalı kullanabilir.
- Toplu mesajlar: Messenger kanalını seçin ve bir şablon mesaj gönderin.
Yardımcı şablonlar için MonoChat'in Meta'dan page_utility_messaging iznine sahip olması gerekir. Şablon listesi veya bir gönderim izin hatası gösterirse MonoChat destek ekibine başvurun.