اصلي منځپانګې ته لاړ شئ

Google Review Requests

Google Review Requests icon
بازارموندنه

ستاسو له پیرودونکو څخه د هغوی له راتګ وروسته په WhatsApp او ستاسو په نورو چینلونو کې، د هغوی په خپله ژبه، د هرې څانګې د نظر له لینک سره د Google نظر غوښتنه کوي. ستاسو CRM، POS یا یوه فایل پیرودونکي لېږي؛ MonoChat غوښتنه په سم وخت او په عادلانه ډول لېږي.

  • Google Reviews
  • WhatsApp
  • API
  • CSV
له MonoStore څخه نصب کړئپه monochat.ai کې یې وګورئ

لنډه کتنه​

Google Review Requests ستاسو له پیرودونکو څخه د دوی د لیدنې وروسته، په WhatsApp او هغو نورو چینلونو کې چې تاسو یې په MonoChat کې کاروئ، غوښتنه کوي چې په Google کې بیاکتنه ولیکي. ستاسو CRM، POS یا د بکینګ سیستم د ورځې پیرودونکي لیږي؛ MonoChat هر یوه ته په سم وخت او د هغه په خپله ژبه، ستاسو د Google د بیاکتنې له لینک سره یو لنډ او دوستانه پیغام لیږي. د رستورانتونو، کلینیکونو، سالونونو، هټیو او هر هغه سوداګرۍ لپاره جوړ شوی چې یوه یا څو څانګې لري.

تاسو هره څانګه د خپل بیاکتنې لینک او ژبو سره د یوه location (ځای) په توګه ورزیاتوئ، ټاکئ چې غوښتنې کله ولاړې شي (General، عمومي)، او پیرودونکي په څلورو لارو لیږئ: API، یوه CSV فایل یا ورننوتل شوی لیست (Send، لیږل)، د MonoChat Triggers (محرکونه)، یا ستاسو ټیم له یوې خبرې اترې څخه. Today (نن)، Requests (غوښتنې)، Reports (راپورونه) او Activity (فعالیت) ښیي چې څه لیږل شوي، لوستل شوي او ځواب شوي دي.

مهمې ځانګړتیاوې​

  • د هرې څانګې لپاره یو لینک، په هره ژبه. Place ID د Google د «بیاکتنه ولیکئ» کړکۍ له ستورو سره پرانیزي؛ ورننوتل شوی بیاکتنې لینک (g.page/r/…/review) هم کار کوي. هر ځای خپلې ژبې د MonoChat له ټولو 35 ژبو څخه ټاکي، له چمتو متنونو سره چې تاسو یې بدلولی شئ.
  • WhatsApp په سمه توګه. تر هغه چې د پیرودونکي 24 ساعته کړکۍ خلاصه وي، ارزانه آزاد پیغام ځي؛ له هغې بهر، د پیرودونکي په ژبه یو تایید شوی ټیمپلیټ. یو ټیمپلیټ کولی شي ټولې څانګې پوښي: د هغه د لینک تڼۍ د څانګې په Place ID پای ته رسیږي.
  • عادلانه غوښتنه. هر پیرودونکی د بیاکتنې لینک ترلاسه کوي. «ستونزه مو درلوده؟» د لینک تر څنګ وي، هیڅکله د هغه پر ځای نه. د انعام یا کوپون هیڅ ساحه نشته، او اپلیکېشن هیڅکله پنځه ستوري یا د کارکوونکو نومونه نه غواړي.
  • په ډیفالټ ډول درناوی. له لیدنې وروسته یو ځنډ، د چوپتیا ساعتونه، په 90 ورځو کې د هر پیرودونکي لپاره یوه غوښتنه، اختیاري ورځنی حد او یو اختیاري یادونه. «Stop» او د هرې ژبې د درولو کلمه پیرودونکی د تل لپاره له ګډون څخه باسي.

مخکې له پیل​

تاسو دې ته اړتیا لرئ:

  1. ستاسو د څانګې Google Place ID یا د بیاکتنې لینک. د Google Place ID Finder Place ID ښیي: خپله سوداګري په نقشه کې ولټوئ او د هغې د نوم لاندې ID کاپي کړئ.
  2. د لیږلو لپاره یو چینل. د WhatsApp لپاره: په تنظیمات › چینلونه کې نښلول شوی WhatsApp شمیره او یو تایید شوی ټیمپلیټ (اپلیکېشن په هره ژبه یو ټیمپلیټ وړاندیز کوي). د بیاکتنې غوښتنې تقریباً تل د Marketing (بازارموندنې) په توګه تاییدیږي، او د Meta د بازارموندنې بیې پلي کیږي. نور چینلونه (Instagram، Messenger، ویب چټ، Telegram) تر هغه چې اجازه ورکړي آزاد پیغام ترلاسه کوي؛ SMS ستاسو له SMS شمیرې کار کوي.
  3. اختیاري: د Google Places API کیلي، د نوم له مخې د Place ID موندلو او د هرې څانګې د درجې څارلو لپاره.
معلومات

دا اپلیکېشن د Google لخوا نه دی جوړ شوی او نه تایید شوی. Google د Google LLC سوداګریزه نښه ده.

نصب او ترتیب​

  1. Google Review Requests له تنظیمات › MonoStore › اپلیکېشنونه څخه نصب کړئ، یا د نصب لینک app.monochat.ai/apps/TN5QsrchsFJyCgbJx پرانیزئ. که د MonoChat حساب نلرئ، لینک تاسو ته اجازه درکوي چې لومړی نوملیکنه وکړئ او اپلیکېشن ستاسو لپاره نصبوي.
  2. د Reviews (بیاکتنې) میز پرانیزئ (په چپ مینو کې د ستوري آیکن). په Locations (ځایونه) کې New location (نوی ځای) کلیک کړئ: نوم، Place ID یا د بیاکتنې لینک (Test the link، لینک وازمویئ)، ژبې او پیغامونه، او د لیږلو لپاره WhatsApp یا SMS شمیره. Save (خوندي کول) کلیک کړئ.
  3. د WhatsApp لپاره Suggest a template (ټیمپلیټ وړاندیز کړئ) کلیک کړئ، ټیمپلیټ په WhatsApp Manager کې کاپي کړئ یا د تایید لپاره یې ولیږئ، او کله چې Meta تایید کړ، په ځای کې یې وټاکئ.
  4. په General (عمومي) کې ځنډ، د چوپتیا ساعتونه او د ګډون پرېښودو تنظیمات وګورئ. که غواړئ لومړی هر څه وازمویئ، Test mode (ازمایښتي حالت) فعال کړئ.
  5. پیرودونکي ولیږئ: خپل CRM یا POS په API کې ونښلوئ، په Send (لیږل) کې فایل پورته کړئ، یا یو Trigger (محرک) ورزیات کړئ.
  6. د میز په سرلیک کې شنه د بریښنا تڼۍ او بیا Turn on (فعالول) کلیک کړئ. د سرلیک تر څنګ نښه له Off (بند) څخه On (فعال) ته بدلیږي.
لارښوونه

Sample data (نمونه معلومات) پورته کړئ («Al Noor Grill»، په دوبۍ کې دوه څانګې، په دوو اونیو کې شپیته غوښتنې) ترڅو د خپلې لومړۍ غوښتنې دمخه هر سکرین ډک وګورئ. د نمونه معلوماتو لپاره هیڅکله څه نه لیږل کیږي، او Remove sample data (نمونه معلومات لرې کړئ) یې ستاسو ریښتیني ځایونو، محرکونو او غوښتنو ته له لاس وهلو پرته لرې کوي.

سکرین په سکرین​

اپلیکېشن د Reviews (بیاکتنې) په میز کې دی: Today (نن)، Requests (غوښتنې)، Send (لیږل)، Locations (ځایونه)، Reports (راپورونه) او Activity (فعالیت)، بیا تنظیمات: General (عمومي)، Triggers (محرکونه)، API، Google او Sample data (نمونه معلومات). لاندې سکرین شاټونه نمونه معلومات ښیي.

پیل کړئ​

ستاسو په کور پاڼه کې د پیل کړئ ټب د پنځو ګامونو سره د Set up Google Review Requests (د Google Review Requests ترتیب) کارت ورزیاتوي: 1. Your location and its review link (ستاسو ځای او د هغه د بیاکتنې لینک)، 2. How the request goes (غوښتنه څنګه ځي)، 3. The sending rules (د لیږلو قاعدې)، 4. Your CRM or POS (optional) (ستاسو CRM یا POS، اختیاري) او 5. Turn it on (فعال یې کړئ). هر ګام یوه تڼۍ لري چې اړوند سکرین پرانیزي، او Next (بل) بل ګام ته ځي.

د پیل کړئ په ټب کې د Set up Google Review Requests کارت د پنځو ګامونو او Add a location تڼۍ سره

د میز سرلیک​

سرلیک د عنوان تر څنګ On (فعال) یا Off (بند) ښیي. د ځای پن New location (نوی ځای) پرانیزي، او د بریښنا تڼۍ Turn Google Review Requests on (Google Review Requests فعال کړئ) پرانیزي: دا ښیي چې څه چمتو دي او څه پاتې دي (A location with its Google review link، د Google بیاکتنې لینک لرونکی ځای؛ A WhatsApp template or a message، د WhatsApp ټیمپلیټ یا پیغام؛ The sending rules، د لیږلو قاعدې؛ The API key (optional)، د API کیلي، اختیاري). کله چې فعال شي، هغه غوښتنې چې وخت یې رسیدلی لیږل کیږي، محرکونه کار کوي او ځوابونه لوستل کیږي. تر هغه چې بند وي، راغلې غوښتنې ساتل کیږي او انتظار باسي.

د Turn Google Review Requests on دراز د پاتې ځای، ټیمپلیټ او د لیږلو قاعدو او Turn on تڼۍ سره

Today​

Reviews › Today (بیاکتنې › نن) له یوې لنډیز سره پرانیستل کیږي: نن لیږل شوې د بیاکتنې غوښتنې، لوستل شوې، ځوابونه، «ستونزه مو درلوده» او د ګډون پرېښودل، څومره په انتظار کې دي او هره تېروتنه. لاندې یې د اپلیکېشن حالت، هغه د ترتیب ګامونه چې لا خلاص دي، او وروستۍ پیښې: له API یا فایل څخه Received (ترلاسه شوې) غوښتنې، Sent (لیږل شوې؛ په خبرو اترو کې د آزاد پیغام په توګه، یا د خپلې ژبې سره د WhatsApp ټیمپلیټ په توګه)، د پیرودونکي له ځواب سره Replied (ځواب شوې)، Had a problem (ستونزه یې درلوده)، Opted out (له ګډون وتلی)، له دلیل سره Skipped (پرېښودل شوې؛ د بېلګې په توګه Already asked recently، دا وروستیو کې پوښتل شوی)، او د هر ځای Google rating (د Google درجه) کله چې د Places API کیلي ټاکل شوې وي.

د Today سکرین د نن لیږل شویو غوښتنو، بند حالت، د ترتیب ګامونو او وروستیو ترلاسه شویو، لیږل شویو او د Google درجې پیښو سره

Requests​

Reviews › Requests (بیاکتنې › غوښتنې) هره غوښتنه لیست کوي. د حالت (Every status، ټول حالتونه)، ځای (Every location، ټول ځایونه) یا سرچینې (Every source، ټولې سرچینې) له مخې فلټر کړئ، یا وپلټئ. هر قطار پیرودونکی او تلیفون، حالت (Scheduled مهالویش شوې، Sent لیږل شوې، Delivered رسیدلې، Read لوستل شوې، Replied ځواب شوې، Had a problem ستونزه یې درلوده، Opted out له ګډون وتلی، Skipped پرېښودل شوې، Failed ناکامه، Cancelled لغوه شوې)، ځای، له کومه راغلې (API، File فایل، Trigger محرک یا By hand لاسي)، د امر شمیره، او کله ځي یا ولاړه، له ژبې سره ښیي.

د Requests لیست د مهالویش شویو، لوستل شویو، رسیدلو، لیږل شویو او ځواب شویو غوښتنو، د هغوی ځایونو، سرچینو او ژبو سره

د قطار په پای کې آیکن غوښتنه پرانیزي: ځای، ژبه او سرچینه، ستاسو د امر شمیره او ستاسو خپل id، څنګه ځي (آزاد پیغام یا د WhatsApp ټیمپلیټ)، د هغې Steps (ګامونه: لیدنه، ترلاسه، مهالویش، لیږل، رسیدل، لوستل، ځواب) او د هغې Activity (فعالیت). ستاسو ټیم کولی شي خبرې اترې پرانیزي، ناکامه یا پرېښودل شوې غوښتنه بیا ولیږي، یا یې تر هغه چې په انتظار کې وي لغوه کړي. پرېښودل شوې غوښتنه دلیل ښیي، د بېلګې په توګه Already asked recently (دا وروستیو کې پوښتل شوی)، The customer opted out (پیرودونکی له ګډون وتلی)، The channel’s 24-hour window is closed (د چینل 24 ساعته کړکۍ تړل شوې)، No template or message for this language (د دې ژبې لپاره ټیمپلیټ یا پیغام نشته)، No phone number (د تلیفون شمیره نشته) یا The location has no review link (ځای د بیاکتنې لینک نلري).

یوه غوښتنه د هغې د ځای، ژبې، سرچینې او امر، له لیدنې تر لوستلو پورې ګامونو او فعالیت سره

Send​

Reviews › Send (بیاکتنې › لیږل) په لاس غوښتنې جوړوي:

  • Upload a file (فایل پورته کړئ): له خپل POS یا CRM څخه یوه CSV فایل راکاږئ (Excel: لومړی یې د CSV په توګه خوندي کړئ). ستونونه سره سم کړئ، لومړي قطارونه وګورئ، او همدا اوس یې ولیږئ یا غوښتنې په څو ساعتونو کې ووېشئ.
  • Paste numbers (شمیرې ورننباسئ): په هره کرښه کې یو پیرودونکی (شمیره، نوم)، له Location (ځای)، Language (ژبه) او When (کله: After the usual delay له معمول ځنډ وروسته، Now (outside the quiet hours) اوس، د چوپتیا له ساعتونو بهر، یا په 2، 4 یا 8 ساعتونو کې وېشل) سره. Create the requests (غوښتنې جوړې کړئ) یې ورزیاتوي.
  • One customer (یو پیرودونکی): تلیفون، نوم، ځای، ژبه او د امر شمیره، بیا Send now (اوس ولیږئ) یا After the usual delay (له معمول ځنډ وروسته).

Recent files and lists (وروستۍ فایلونه او لیستونه) هر پورته کول ښیي چې څومره لیږل شوي، په انتظار کې دي، پرېښودل شوي یا ناکام شوي. هغه شمیره چې د هېواد کوډ نلري، په General (عمومي) کې ټاکل شوی د هېواد کوډ ترلاسه کوي.

د Send سکرین د CSV پورته کولو ساحې، له ځای، ژبې او وخت سره ورننوتل شوي لیست، او د یو پیرودونکي فورمې سره

Locations​

Reviews › Locations (بیاکتنې › ځایونه) ستاسو څانګې د هغوی له حالت، د بیاکتنې لینک چمتووالي او د پیغامونو ژبو سره لیست کوي. د ځای سمولو لپاره پنسل، د هغه د بیاکتنې لینک پرانیستلو لپاره غشی، د فعالولو یا بندولو لپاره د بریښنا آیکن، یا د ړنګولو لپاره د کثافاتو ډبه وکاروئ. New location (نوی ځای) یو ځای ورزیاتوي، او Suggest a template (ټیمپلیټ وړاندیز کړئ) یو چمتو WhatsApp ټیمپلیټ ښیي.

د Locations لیست د Dubai Marina او Downtown نمونه څانګو، د هغوی د بیاکتنې لینکونو او د پیغام ژبو سره

د ځای په فورمه کې:

  • Name (نوم؛ لکه څنګه چې پیرودونکي یې پیژني، په پیغامونو کې {location} ډکوي)، Sort order (ترتیب) او Active (فعال).
  • Google review link (د Google بیاکتنې لینک): Place ID or review link (Place ID یا د بیاکتنې لینک). Place ID د Google د «بیاکتنه ولیکئ» کړکۍ له ستورو سره پرانیزي؛ ورننوتل شوی بیاکتنې لینک لکه څنګه چې دی ساتل کیږي. بشپړ لینک ښودل کیږي، او Test the link (لینک وازمویئ) یې پرانیزي. د Places API کیلي سره، Find my place (زما ځای ومومئ) نوم لټوي او Place ID ډکوي.
د ځای فورمه د نوم، ترتیب، Active سویچ، Place ID او د Test the link سره جوړ شوي بیاکتنې لینک سره
  • Languages and messages (ژبې او پیغامونه): هغه Languages (ژبې) چې دا ځای یې کاروي، Default language (ډیفالټ ژبه؛ د بې ژبې غوښتنو لپاره، یا په هغې ژبه چې دا ځای یې نه کاروي) او Editing language (د سمون ژبه). د هرې ژبې لپاره: Review request (د بیاکتنې غوښتنه)، Reminder (یادونه)، Opt-out confirmation (د ګډون پرېښودو تایید) او Reply to “Had a problem?” (د «ستونزه مو درلوده؟» ځواب)، د {name} {firstName} {location} {reviewLink} {date} {orderNo} ځای نیوونکو سره. هره ژبه له چمتو متنونو پیلیږي؛ Restore the ready texts (چمتو متنونه بیرته راوړئ) یې بیرته راولي.
  • WhatsApp: د لیږلو لپاره WhatsApp number (د WhatsApp شمیره) او د هرې ژبې لپاره تایید شوی ټیمپلیټ، چې د لینک تڼۍ یې له Place ID سره نښلول شوې.
  • SMS: SMS number (د SMS شمیره)، د هغو غوښتنو لپاره چې API یې د sms چینل سره لیږي، او د تلیفون شمیرو لپاره کله چې WhatsApp شمیره نه وي.
د Languages and messages برخه د ژبو، ډیفالټ او د سمون ژبې او د انګلیسي بیاکتنې غوښتنې او یادونې متنونو سره

ټیمپلیټ وړاندیز کړئ​

Suggest a template (ټیمپلیټ وړاندیز کړئ) ستاسو په ټاکلې ژبه یو چمتو WhatsApp ټیمپلیټ ښیي: د هغه نوم (د بېلګې په توګه google_review_request_en_us)، د Marketing (بازارموندنې) کټګوري، د لومړي نوم لپاره {{1}} او د ځای لپاره {{2}} لرونکی متن، د Leave a review (بیاکتنه پرېږدئ) د لینک تڼۍ چې په Place ID پای ته رسیږي، او چټک ځوابونه Had a problem? (ستونزه مو درلوده؟) او Stop (درول). ځکه چې تڼۍ په Place ID پای ته رسیږي، یو ټیمپلیټ ټولې څانګې پوښي. په Copy (کاپي) یې WhatsApp Manager ته یوسئ، یا کله چې د WhatsApp شمیره نښلول شوې وي، له اپلیکېشن څخه یې د تایید لپاره ولیږئ.

د Suggest a template دراز د انګلیسي ټیمپلیټ، د هغه د Marketing کټګورۍ، د لینک تڼۍ او چټکو ځوابونو سره

Reports​

Reviews › Reports (بیاکتنې › راپورونه) تېرې 7، 30، 90 یا 180 ورځې پوښي: لیږل شوې، لوستل شوې، ځواب شوې، ستونزه یې درلوده او له ګډون وتلي غوښتنې، Per location (د ځای له مخې) او Per source (د سرچینې له مخې: Trigger محرک، API، By hand لاسي، File فایل)، د رسیدو او لوستلو له نرخونو، پرېښودل شویو او ناکامو سره. د Places API کیلي سره، Google rating (د Google درجه) د هر ځای درجه او د بیاکتنو شمیر ورځ په ورځ، او له لومړۍ غوښتنې راهیسې نوې بیاکتنې ښیي.

د 30 ورځو راپورونه د ځای او سرچینې له مخې، او په دوو اونیو کې د یوې څانګې د Google درجه او د بیاکتنو شمیر

Activity​

Reviews › Activity (بیاکتنې › فعالیت) هر هغه کار لیست کوي چې اپلیکېشن کړی: All (ټول)، Sent (لیږل شوې)، Replies (ځوابونه)، Skipped (پرېښودل شوې) یا Errors (تېروتنې)، له پیرودونکي، ځای، څه پیښ شول او سرچینې سره.

د Activity لاګ د ترلاسه شویو، لیږل شویو، ځواب شویو او له ګډون وتلو پیښو او ورځنیو Google درجو سره

General​

Reviews › General (بیاکتنې › عمومي) ټاکي چې غوښتنې کله ولاړې شي او ځوابونه څه وکړي:

تنظیمڅه کوي
Test mode (ازمایښتي حالت)پیرودونکو ته هیڅ نه ځي: هره غوښتنه په خبرو اترو کې د داخلي یادښت په توګه لیکل کیږي، چې ښیي څه به تللي وو. د ریښتیني کار لپاره یې بند کړئ.
Delay after the visit (hours) (له لیدنې وروسته ځنډ، ساعتونه)په ډیفالټ ډول 2. که د لیدنې نیټه نه وي، ځنډ د غوښتنې له راتګ څخه شمیرل کیږي.
One request per customer in (days) (د هر پیرودونکي لپاره یوه غوښتنه په، ورځو کې)په ډیفالټ ډول 90.
Quiet hours، From، To (د چوپتیا ساعتونه، له، تر)په ډیفالټ ډول 21:00–10:00. په دې ساعتونو کې هیڅ غوښتنه نه ځي؛ تر پای ته رسیدو یې انتظار باسي.
Days without requests (بې غوښتنو ورځې)هغه غوښتنې چې په دې ورځو راشي، تر بلې ورځې انتظار باسي.
Daily limit per location (د هر ځای ورځنی حد)0 یعنې هیڅ حد نشته. له حد څخه زیاتې غوښتنې بله ورځ ځي.
Time zone (د وخت سیمه)په ډیفالټ ډول د کاري ځای.
One reminder، Reminder after (hours) (یوه یادونه، یادونه وروسته له، ساعتونه)یو ځل لیږل کیږي کله چې پیرودونکي نه ځواب ورکړی وي او نه یې تڼۍ کیکاږلې وي. په ډیفالټ ډول بنده ده.
Free-form message inside the 24-hour window (د 24 ساعته کړکۍ دننه آزاد پیغام)په WhatsApp کې، کله چې پیرودونکي په تېرو 24 ساعتونو کې لیکلي وي، د ټیمپلیټ پر ځای د ځای آزاد پیغام ځي (ارزانه).
Country code for local numbers (د سیمه‌ییزو شمیرو لپاره د هېواد کوډ)د بېلګې په توګه 050 123 4567 په +971 50 123 4567 بدلیږي.
Language of the team notes (د ټیم د یادښتونو ژبه)د هغو داخلي یادښتونو ژبه چې اپلیکېشن یې لیکي.
Opt-out tag، Stop words (د ګډون پرېښودو ټګ، د درولو کلمې)هغه پیرودونکي چې دا ټګ لري هیڅکله غوښتنه نه ترلاسه کوي. هغه ځواب چې یوازې یوه د درولو کلمه وي پیرودونکی له ګډون باسي؛ د «Stop» تڼۍ او په هره ژبه کې د هغې کلمه تل دا کار کوي.
“Had a problem?”: Extra words، Tag، Give the conversation to («ستونزه مو درلوده؟»: اضافي کلمې، ټګ، خبرې اترې چا ته ورکړئ)په هره ژبه کې «ستونزه مو درلوده؟» تل شمیرل کیږي؛ د خپلو تڼیو متنونه ورزیات کړئ. پیرودونکی ټګ ترلاسه کوي، ټیم یو یادښت، او خبرې اترې یوه ټیم یا یوه کس ته تلی شي. ستاسو جریانونه کولی شي د review.feedback ځانګړې پیښې ته غبرګون وښیي.
د General تنظیمات د ازمایښتي حالت، له لیدنې وروسته ځنډ، په 90 ورځو کې د هر پیرودونکي لپاره یوې غوښتنې، د چوپتیا ساعتونو، ورځني حد او یادونې سره

Triggers​

Reviews › Triggers (بیاکتنې › محرکونه) د MonoChat له پیښو غوښتنې لیږي. هر محرک Name (نوم)، When (کله: Conversation closed خبرې اترې وتړل شوې، Payment received تادیه ترلاسه شوه یا Tag added ټګ ورزیات شو)، Location (ځای)، After (hours) (وروسته، ساعتونه)، Language (ژبه؛ د ځای ژبه یا یوه ټاکلې ژبه)، Sort order (ترتیب) او Active (فعال) لري. هغه خبرې اترې چې په WhatsApp یا SMS کې نه وي، تر هغه چې چینل یې اجازه ورکړي آزاد پیغام ترلاسه کوي؛ که نه، غوښتنه په WhatsApp کې د پیرودونکي شمیرې ته ځي، که معلومه وي.

د Triggers لیست د Conversation closed نمونه محرک سره چې له 2 ساعتونو وروسته Dubai Marina ته ځي
د محرک فورمه د نوم، د Conversation closed پیښې، ځای، په ساعتونو ځنډ، ژبې او Active سره

API​

Reviews › API (بیاکتنې › API) پته، App key (د اپلیکېشن کیلي؛ Make the app key، د اپلیکېشن کیلي جوړه کړئ) او د One request (یوه غوښتنه)، Several requests (څو غوښتنې؛ په یوه کال کې تر 500 پورې) او List the locations (د ځایونو لیست) لپاره چمتو curl بېلګې ښیي. د bearer ټوکن د MonoChat کارن API ټوکن دی (پروفایل › API ټوکنونه)؛ د اپلیکېشن کیلي باید په بدنه کې وي، او پرته له هغې کال حتی د سم ټوکن سره رد کیږي.

curl -X POST 'https://app.monochat.ai/api/<workspace>/custom-functions/app-google-review-requests/methods/api-request.js' \
  -H 'Authorization: Bearer <YOUR_MONOCHAT_API_TOKEN>' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{"key":"<APP_KEY>","phone":"+971501234567","name":"Sara Ahmed","location":"Dubai Marina","language":"en","visitAt":"2026-10-18T19:30:00+04:00","orderNo":"A-1043","externalId":"pos-88121"}'
ساحهڅه ده
phoneد پیرودونکي شمیره؛ سیمه‌ییزې شمیرې د هېواد کوډ له General (عمومي) څخه ترلاسه کوي.
nameاختیاري؛ {name} او {firstName} ډکوي.
locationد ځای نوم یا id؛ که یو ځای لرئ، پرېښودل کیدای شي.
languageاختیاري: د ژبې کوډ یا نوم (ar، ar-SA، ar_AE، Arabic، العربية …)؛ که نه، د ځای ډیفالټ ژبه.
visitAtاختیاري: پیرودونکي کله لیدنه کړې (ISO نیټه)؛ غوښتنه له هغې وروسته د ځنډ په اندازه انتظار باسي.
orderNoاختیاري؛ {orderNo} ډکوي.
externalIdاختیاري: ستاسو خپل id؛ ورته id یوازې یو ځل منل کیږي.
channelاختیاري: د SMS له لارې د لیږلو لپاره sms.

ځواب هره غوښتنه د منل شوې (له دې سره چې کله ځي) یا له دلیل سره د رد شوې په توګه لیست کوي: invalid-phone، location-unknown، no-location، duplicate، already-scheduled، recently-asked، invalid-date، too-old. ټول کال د bad-key یا app-off سره رد کیږي.

د API سکرین د پتې، د اپلیکېشن کیلي تڼۍ او د یوې غوښتنې، څو غوښتنو او ځایونو لپاره چمتو curl بېلګو سره

Google​

Reviews › Google (بیاکتنې › Google) اختیاري دی. د Google Places API کیلي سره، Find my place (زما ځای ومومئ) د یوه ځای Place ID د هغه له نوم ډکوي، او د هر ځای درجه او د بیاکتنو شمیر د راپورونو لپاره په ورځ کې یو ځل لوستل کیږي. په Google Cloud کې: یوه پروژه جوړه کړئ، «Places API (New)» فعال کړئ، په Credentials کې د API کیلي جوړه کړئ او هماغه API ته یې محدوده کړئ. Google د کالونو لګښت ستاسو له حساب اخلي: د هر Find my place لپاره یو لټون، او د هر ځای لپاره په ورځ کې یو Place Details کال. کیلي ورننباسئ، Test (ازمویل) او Save (خوندي کول) کلیک کړئ.

د Google تنظیمات د Places API کیلي جوړولو لارښود، د کیلي ساحې، Test او Save سره

د خبرو اترو تر څنګ​

په ان‌باکس کې، د خبرو اترو تر څنګ د Google review (د Google بیاکتنه) کارت د دې پیرودونکي د بیاکتنې غوښتنې د هغوی له حالت سره ښیي، او Send review request (د بیاکتنې غوښتنه ولیږئ) همدا اوس د هغه ځای لپاره یوه لیږي چې ستاسو ټیم یې ټاکي: پیرودونکی د ځای د بیاکتنې لینک له «ستونزه مو درلوده؟» سره یوځای ترلاسه کوي. که پیرودونکی له ګډون وتلی وي، کارت دا ښیي.

پوښتنې او ځوابونه​

آیا له پیرودونکو د Google بیاکتنې غوښتل جواز لري؟ هو، له هر پیرودونکي غوښتل جواز لري. Google هغه بیاکتنې لرې کوي چې په ناعادلانه ډول غوښتل شوې وي: له انعامونو سره، یوازې له خوښ پیرودونکو په غوښتلو، یا د ځانګړو درجو یا کلمو په غوښتلو. اپلیکېشن لینک ټولو ته لیږي، د انعام ساحه نلري او هیڅکله پنځه ستوري نه غواړي.

کله چې پیرودونکی «ستونزه مو درلوده؟» کیکاږي څه پیښیږي؟ پیرودونکی په خپله ژبه یو لنډ ځواب ترلاسه کوي چې پوښتي څه پیښ شول. ستاسو ټیم یو ټګ او یادښت ترلاسه کوي، خبرې اترې یوه ټیم یا یوه کس ته تلی شي، او ستاسو جریانونه د review.feedback ځانګړې پیښې سره پیلیدای شي.

په WhatsApp کې کومه د ټیمپلیټ کټګوري وټاکم؟ د بیاکتنې غوښتنې تقریباً تل د Marketing (بازارموندنې) په توګه تاییدیږي، او د Meta د بازارموندنې بیې پلي کیږي. تر هغه چې د پیرودونکي 24 ساعته کړکۍ خلاصه وي، اپلیکېشن د هغې پر ځای آزاد پیغام لیږي، چې ارزانه دی.

آیا له یوه پیرودونکي دوه ځله پوښتل کیدای شي؟ نه په هغو ورځو کې چې تاسو یې په One request per customer in (days) (د هر پیرودونکي لپاره یوه غوښتنه په، ورځو کې) کې ټاکئ (په ډیفالټ ډول 90)، او ستاسو له سیستم څخه ورته externalId یوازې یو ځل منل کیږي.

آیا کولی شم پرته له دې چې څه ولیږم وې ازمویم؟ هو. په General (عمومي) کې Test mode (ازمایښتي حالت) فعال کړئ: هره غوښتنه په خبرو اترو کې د داخلي یادښت په توګه لیکل کیږي، چې دقیقاً ښیي څه به تللي وو.