WhatsApp Flows
WhatsApp Flow to formularz otwierany wewnątrz czatu WhatsApp: klient wypełnia ekrany z polami tekstowymi, wyborami, datami i zdjęciami, a na koniec dotyka przycisku. Używaj Flows do rezerwowania wizyt, zbierania leadów, prowadzenia ankiet lub pobierania adresu dostawy bez odsyłania klienta na stronę internetową.
MonoChat zawiera wizualnego projektanta Flows, więc możesz zbudować flow bez pisania Flow JSON. Flows są dostępne dla kanałów WhatsApp Business (Cloud).
Ta strona dotyczy WhatsApp Flows. Przepływy automatyzacji to inna funkcja.
Utwórz flow
- Przejdź do Ustawienia › Czat › Kanały.
- Otwórz menu ⋮ swojego kanału WhatsApp Business (Cloud) i wybierz Przepływy.
- Kliknij Utwórz.
- Wpisz Nazwa oraz Kategorie flow.
- W sekcji Zacznij od wybierz szablon i kliknij Zapisz. Flow otworzy się w projektancie.
| Szablon | Co zawiera |
|---|---|
| Pusty | Jeden pusty ekran. |
| Wizyta | Usługa, data i godzina, dane kontaktowe. |
| Formularz leada | Dane kontaktowe i to, czym interesuje się klient. |
| Ankieta NPS | Ocena od 0 do 10 i komentarze. |
| Rejestracja | Dane konta, zgoda i preferencje. |
| Opinia | Ocena, komentarze i zdjęcia. |
| Adres dostawy | Adres i preferowany czas dostawy. |
Wybór szablonu wybiera też jego kategorię, którą możesz zmienić. Ostatni ekran każdego szablonu kończy flow i wysyła wszystkie odpowiedzi z flow.
Zaprojektuj flow
Projektant ma trzy karty.
Projekt
- Ekrany: lista po lewej stronie. Użyj Dodaj ekran, aby dodać ekran, a ustawień ekranu, aby zmienić jego tytuł i ID ekranu, oznaczyć go jako Ostatni ekran lub usunąć.
- Dodaj komponent: paleta grupuje komponenty w Tekst, Pola tekstowe, Wybór, Data, Multimedia, Przyciski i linki oraz Logika.
- Obszar roboczy: podgląd ekranu na telefonie. Kliknij komponent, aby edytować go w panelu właściwości, a strzałek, Duplikuj i Usuń użyj, aby go przesunąć, skopiować lub skasować.
- Problemy: plakietka u góry pokazuje, ile reguł łamie flow, lub Brak problemów. Kliknij problem, aby przejść do komponentu.
Co projektant robi za Ciebie:
- Nazwa pola jest generowana z jego etykiety, a zmiana nazwy pola aktualizuje wszystkie odwołania do niego.
- Przycisk kończący flow akcją Wyślij wszystkie odpowiedzi pozostaje zsynchronizowany po dodaniu, usunięciu lub zmianie nazwy pól.
- Gdy dwa ekrany używają tej samej nazwy pola, odpowiedzi są wysyłane jako
<screen>_<name>.
Podgląd odwzorowuje WhatsApp: pola opcjonalne pokazują (Opcjonalne), przycisk jest przyciemniony, dopóki ekran ma pola wymagane, a odwołania ${data.…} pokazują wartość __example__ zadeklarowaną w danych ekranu.
JSON
Pokazuje Flow JSON w edytorze, z błędami walidatora zaznaczonymi w odpowiednich wierszach. Zmiany wprowadzone tutaj są odzwierciedlane w projektancie. Dopóki JSON jest nieprawidłowy, Podgląd, Zapisz i Opublikuj są wyłączone.
Ustawienia
- Nazwa flow i Kategorie.
- Wersja JSON flow: nowsze wersje dodają komponenty i funkcje. Wersje, których WhatsApp nie przyjmuje już dla nowych flow, są oznaczone jako tylko wysyłanie.
- Endpoint: użyj endpointu, gdy ekrany potrzebują danych na żywo, na przykład dostępnych terminów. Podłącz własną funkcję, wybierz Wersja API danych i ustaw Model routingu. Większość flow nie potrzebuje endpointu.
Podgląd, zapis i publikacja
- Zapisz wysyła flow do WhatsApp. Błędy walidacji WhatsApp są wyświetlane w sekcji WhatsApp zgłosił te błędy.
- Podgląd zapisuje flow i otwiera podgląd WhatsApp w nowej karcie. Zezwól na wyskakujące okna dla MonoChat, jeśli karta się nie otworzy.
- Opublikuj udostępnia flow do użycia. Opublikowanego flow nie można już edytować, a projektant tylko go wyświetla. Napraw wszystkie problemy przed publikacją.
Jeśli opuścisz projektanta przez ścieżkę nawigacji z niezapisanymi zmianami, MonoChat poprosi o potwierdzenie.
Zduplikuj flow
Aby zmienić opublikowany flow, otwórz listę flow, kliknij Duplikuj, nadaj kopii nazwę i edytuj kopię. Kopia zachowuje kategorie oryginału.